Garantiade por vida Black Duck
¿Black Duck Tech tiene garantía de por vida?
Sí, en Black Duck ofrecemos una garantía de por vida para nuestros escapes, pero queremos explicarte bien qué significa y cómo funciona.
¿A quién se aplica?
La garantía cubre exclusivamente a clientes que compran directamente a Black Duck o a través de un distribuidor autorizado, con instalación incluida. Si has comprado el producto por otro canal o lo has instalado por tu cuenta, esta garantía no aplica.
¿Qué cubre?
Durante toda la vida útil del producto, garantizamos que no tendrá defectos de materiales ni de fabricación, siempre que se use y se mantenga correctamente.
En el caso de nuestros accesorios, la garantía cubre dos años desde la fecha de compra.
¿Qué significa “vida útil” del producto?
Buena pregunta. «Garantía de por vida» puede tener diferentes interpretaciones, pero en nuestro caso significa:
- Mientras el producto esté en producción y haya repuestos disponibles.
- Mientras seas el primer propietario.
- Mientras Black Duck siga operando y ofreciendo soporte para ese producto.
¿Cómo hacer uso de la garantía?
- Contáctanos al +34 634 64 45 49 o por correo (info@blackducktech.com) antes de devolver nada: escríbenos o llámanos para que te demos un número de autorización de devolución (RA).
- Te pediremos una prueba de compra y de montaje del escape.
- El número de autorización de devolución (RA) que te demos debe ir claramente indicado en el exterior del paquete.
- Incluye en el envío una nota con tu nombre, dirección, teléfono y una descripción de lo que sucede.
Una vez recibido, revisaremos el producto y, si está cubierto por la garantía, lo repararemos o reemplazaremos. Las piezas reemplazadas pasarán a ser propiedad de Black Duck.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por uso indebido, golpes, caídas, robos o modificaciones.
- Alteraciones o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por transporte, mal embalaje o fuentes de alimentación inadecuadas.
Plazos y costes
- Nos comprometemos a resolverlo en un máximo de 45 días desde que lo recibimos.
- Si necesitamos más tiempo, te avisaremos.
- Los gastos de envío y seguro corren por tu cuenta (ida y vuelta).
Nota legal importante
Esta garantía reemplaza cualquier otra garantía, explícita o implícita. No cubrimos pérdidas de beneficios, daños indirectos o consecuencias derivadas del uso del producto. Algunas regiones pueden tener leyes diferentes, así que esta garantía puede variar ligeramente según dónde vivas.
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte. Queremos que disfrutes tu escape Black Duck con total confianza y tranquilidad.