Política de devolución

Devoluciones

Todas las devoluciones deben llevar matasellos de catorce (14) días a partir de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a info@blackducktech.com para obtener un número de autorización de devolución (AD#). Después de recibir un Número de Autorización de Devolución (AD#), coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y un Número de Autorización de Devolución (AD#), y envíe por correo su devolución a la siguiente dirección:

Calbert Works SL (Black Duck Tech)
Av. de Barcelona, 167, 08750 Molins de Rei, Barcelona,España

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método tractable para enviar su devolución.

Reembolsos

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio.
Por favor, espere catorce (14) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

Excepciones

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• Bajo ninguna circunstancia se pueden devolver para obtener un crédito las piezas dañadas, alteradas, oxidadas, usadas o que no se puedan vender. Black Duck no emitirá una Autorización de devolución por nada alterado, usado, sin empaquetar o que Black Duck considere obsoleto. Black Duck tampoco emitirá una Autorización de devolución por nada facturado con más de un año de antigüedad.
  Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros a los datos de contacto que se indican a continuación para organizar un reembolso o cambio.

Tenga en cuenta:

• Período de reflexión de 3 días en la Unión Europea: si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación.
• Empaquete las piezas para evitar que se produzcan daños durante el envío. Si las piezas que se devuelven a Black Duck se dañan durante el transporte debido a un embalaje inadecuado, se devolverán al cliente a cargo del cliente. Reempaquetar las piezas utilizando contenedores de Black Duck no siempre garantiza que los artículos estén empaquetados correctamente. Los contenedores originales de Black Duck pueden reutilizarse, pero se debe aplicar el sentido común para determinar si se requiere protección adicional.
• Todas las devoluciones deben enviarse a Black Duck aseguradas y prepagadas. No se aceptarán pagos contra reembolso.
• Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una copia de la factura de compra original y una nota que explique
  con suficiente detalle el motivo de la devolución. La Autorización de devolución debe estar visible y escrita claramente en el contenedor y la nota explicativa.
• Llame o envíe un correo electrónico a Black Duck para obtener una Autorización de devolución antes de devolver las piezas. La Autorización de devolución debe estar visible y escrita claramente en el contenedor.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a: info@blackducktech.com